Wróć do stanowisk

Specjalista ds. Wsparcia Technicznego Aplikacji

Poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego Aplikacji. Jeśli jesteś zainteresowana/y oferta pracy napisz do nas i prześlij swoje CV!

Miejsce pracy: praca stacjonarna, Poznań

Twoje obowiązki:
– Przyjmowanie i koordynowanie zgłoszeń serwisowych od klientów.
– Priorytetyzacja i obsługa wielu zgłoszeń równocześnie, z dbałością o terminowość i jakość.
– Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych w środowisku Windows.
– Wsparcie techniczne z wykorzystaniem narzędzi zdalnego dostępu (TeamViewer, FortiClient, Remote Desktop).
– Analiza logów systemowych i komunikatów o błędach.
– Instalacja i konfiguracja sterowników oraz oprogramowania użytkowego.
– Rozwiązywanie problemów z aplikacjami i sprzętem komputerowym.
– Tworzenie dokumentacji technicznej, raportów oraz instrukcji użytkownika.
– Prowadzenie szkoleń zdalnych i stacjonarnych dla klientów.
– Współpraca z innymi zespołami technicznymi w zakresie rozwiązywania zgłoszeń i wdrożeń.


Nasze wymagania:
– Umiejętność spokojnej, rzeczowej i cierpliwej komunikacji z Klientem – także w sytuacjach stresujących lub wymagających dodatkowego wyjaśnienia zagadnień technicznych.
– Zdolność do prowadzenia komunikacji technicznej w sposób zrozumiały, z cierpliwością i dbałością o pozytywne doświadczenie Klienta.
– Wykształcenie techniczne (preferowane: Informatyka, Edukacja Techniczno-Informatyczna).
– Praktyczna znajomość środowiska Windows i umiejętność diagnozowania usterek systemowych oraz sprzętowych.
– Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi i narzędziami zdalnego wsparcia (TeamViewer, FortiClient, Remote Desktop).
– Umiejętność analizy logów oraz rozpoznawania przyczyn błędów technicznych.
– Znajomość zasad konfiguracji, instalacji i konserwacji systemów IT.
– Podstawowa wiedza z zakresu cyberbezpieczeństwa (ochrona danych, zarządzanie dostępem, aktualizacje systemowe).
– Znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
– Umiejętność pracy w zespole, zaangażowanie, samodzielność, inicjatywa i dokładność.
– Bardzo dobra organizacja pracy własnej i umiejętność działania pod presją czasu.
– Dbałość o szczegóły w dokumentowaniu procesów i działań serwisowych.
– Gotowość do częstych podróży służbowych na terenie całego kraju.
– Czynne prawo jazdy kat. B.
– Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2/C1 (w mowie i piśmie).

Mile widziane:
– Znajomość funkcjonowania urządzeń medycznych i procesów szpitalnych.
– Doświadczenie w pracy z systemami informatycznymi w środowisku ochrony zdrowia.


To oferujemy:
– Interesującą i pełną wyzwań pracę z możliwością realnego wpływu na rozwój nowoczesnych technologii.
– Szkolenia wdrożeniowe oraz specjalistyczne, zapewniające rozwój kompetencji technicznych.
– Współpracę z międzynarodowymi liderami w branży technologii medycznych.
– Służbowy samochód do dyspozycji podczas delegacji, a także telefon i komputer.
– Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w profesjonalnym i dynamicznie rozwijającym się zespole.
– Możliwość rozwoju zawodowego i awansu w strukturach firmy.

Benefity
– Dofinansowanie zajęć sportowych.
– Dofinansowanie szkoleń i kursów.
– Zniżki na firmowe produkty i usługi.
– Spotkania integracyjne.
– Komputer do użytku prywatnego.
– Dodatkowe świadczenia socjalne.
– Paczki świąteczne.
– Inicjatywy dobroczynne.

Prosimy o zamieszczenie odpowiednich klauzul zgód w stopce CV:

Zgodnie z art.6 ust.1 lit. a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w kwestionariuszu osobowym (oraz innych dokumentach wymaganych podczas rekrutacji), dla potrzeb aktualnej rekrutacji

    * Pola obowiązkowe

    Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólnego rozporządzenie o ochronie danych, dalej zwane „RODO”) informujemy, iż:
    1. Administratorem Twoich danych osobowych jest INFORMER MED Sp. o.o. ul. Winogrady 118 61-626 Poznań; KRS: 0000005799, NIP: 7792099241,Regon: 639721294.
    2. Z Administratorem można skontaktować się droga mailową: sekretariat@informermed.eu bądź pisemnie poprzez powyżej wskazany adres pocztowy.
    3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu:
    a. przeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowisko, na które Pani/Pan aplikuje. Podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest:
    - art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (niezbędność przetwarzania do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze) - w przypadku danych osobowych w zakresie określonym przez przepisy Kodeksu pracy, wymaganych przepisami prawa,
    - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda na przetwarzanie danych osobowych) - w przypadku innych, dodatkowych danych osobowych, których podanie nie jest wymagane.
    b. Pani/Pana dane osobowe będą też przetwarzane w celu przeprowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych, jeżeli wyrazi Pani/Pan na to odrębną zgodą. Podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych dla potrzeb przyszłych procesów rekrutacyjnych jest art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
    c. W przypadku powstania jakichkolwiek roszczeń Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane również w celu obrony/dochodzenia tych roszczeń, a także w celu wykazania zrealizowania ciążących na Administratorze obowiązków prawnych - jako prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.
    4. Pani/Pana dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotom, które wspierają Administratora w realizacji ww. celów, w tym podmiotom którym Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO, m.in. podmiotom świadczącym usługi serwisowe dla systemów informatycznych wykorzystywanych przy ich przetwarzaniu, podmiotom świadczącym usługi hostingu, a także np. operatorom pocztowym i kurierskim, kancelariom prawnym oraz podmiotom uprawnionym do tego na podstawie przepisów prawa.
    5. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres rekrutacji. Dane przetwarzane w związku z dochodzeniem roszczeń będą przetwarzane do czasu ich przedawnienia. Dane osobowe przetwarzane na podstawie wyrażonej przez Panią/Pana zgody będą przechowywane przez okres realizacji celu, którego zgoda dotyczy lub do czasu wcześniejszego odwołania udzielonej zgody.
    6. W zakresie przewidzianym przepisami prawa przysługuje Pani/Panu prawo: dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii; sprostowania swoich danych osobowych; usunięcia swoich danych osobowych; ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych; przenoszenia swoich danych osobowych.
    7. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody - art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) RODO ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
    8. Przysługuje Pani/Panu prawo do wniesienia sprzeciwu z przyczyn związanych z Pani/Pana szczególną sytuacją wobec przetwarzania Pani/Pana danych w celu wynikającym z prawnie uzasadnionych interesów Administratora - art. 6 ust. 1 lit f) RODO.
    9. Przysługuje Pani/Panu prawo złożenia skargi na niezgodne z prawem przetwarzanie danych osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
    10. Podanie danych osobowych w zakresie określonym przez przepisy Kodeksu pracy, wymaganych przepisami prawa jest obowiązkowe – są one niezbędne dla uczestniczenia w procesie rekrutacji. Podanie innych, dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji jest także dobrowolne.
    11. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji.
    12. Przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych nie będzie podlegało zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, o którym mowa w art. 22 ust. 1 i 4 RODO.

    Poprzednie

    Skontaktuj się z nami

    Masz do nas pytania? Zostaw nam wiadomość, a skontaktujemy się najszybciej, jak to możliwe.

    Napisz do nas

    © Copyright 2024 by Informer Med, All rights reserved.

    Polityka prywatności